28/03/2019 - Le centre de PMI Charonne obtient le label QualiParis PMI

La démarche qualité QualiParis a été initiée par la Maire de Paris. Ce label décerné par l’AFNOR, organisme indépendant, atteste de la qualité du service rendu aux familles parisiennes.

La démarche d’obtention du label QualiParis s’inscrit dans la continuité d’une série de mesures qui ont permis de structurer davantage les centres de PMI afin de renforcer leur action au service des usagers.

Neuf axes stratégiques ont ainsi été définis par le Conseil de Paris lors du vote du schéma directeur du service de PMI en 2013 :

1. Se doter d’une organisation territoriale unifiée ;
2. Renforcer l’efficience du service par la mise en œuvre d’un service d’information ;
3. Garantir un suivi de grossesse adapté à toutes les Parisiennes ;
4. Offrir des prestations de puériculture à tous les jeunes parents et leurs nouveau-nés ;
5. Garantir un suivi pédiatrique préventif pour tous les jeunes enfants et une couverture vaccinale optimale ;
6. Proposer une prise en charge renforcée pour les femmes enceintes et les familles en situation de vulnérabilité ;
7. Développer le suivi des nouveau-nés prématurés et à risque de troubles du développement ;
8. Assurer un contrôle sanitaire de qualité et régulier des établissements d’accueil de jeunes enfants ;
9. Améliorer les conditions de travail, la pluridisciplinarité et l’attractivité des PMI.

En 2014, les centres de PMI ont également bénéficié de l’informatisation avec le logiciel SI-PMI.

Sollicité par le service de Protection Maternelle et Infantile et des familles de la DFPE, le centre de Protection Infantile Charonne a été l’un des premiers établissements à participer dès avril 2018 au déploiement de cette démarche.

Devant répondre à un référentiel propre à son secteur d’activité, l’ensemble de l’équipe du centre de Protection Infantile Charonne a œuvré pendant plusieurs mois afin de répondre aux engagements suivants :

• L’information du public sur les modalités d’accès et sur les services proposés par le centre ;
• La signalétique extérieure et intérieure ;
• L’accueil ;
• Les échanges ;
• Les services numériques ;
• L’écoute des usagers ;
• Un accueil personnalisé ;
• Un accompagnement à la parentalité au travers de temps collectifs.

Ainsi, après avoir été audité par l’AFNOR et la DFPE, le centre de Protection Infantile Charonne s’est vu décerner le label QualiParis.

Ce label a été remis à l’établissement le 14 février 2019 par le Docteur Elisabeth Hausherr, Sous-Directrice de la PMI et des familles de la DFPE.

De gauche à droite :

• Dr Elisabeth Hausherr, Sous-Directrice de la PMI et des Familles, Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE)
• François Guichard, Directeur, Direction de la Démocratie, des Citoyen.ne.s et des Territoires (DDCT)
• Laure Pelletier, Auxiliaire de Puériculture, centre de PMI Charonne, Fondation Œuvre de la Croix St-Simon (FOCSS)
• Dorine Musto, Auxiliaire de Puériculture, centre de PMI Charonne, Fondation Œuvre de la Croix St-Simon (FOCSS)
• Elisabeth Merel, Directrice du Centre de PMI Charonne, Fondation Œuvre de la Croix St-Simon (FOCSS)
• Chantal Roussel, Cadre puéricultrice, Adjointe au responsable du Territoire 1, Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE)
• Emmanuelle Berraute, Médecin adjoint de PMI du Territoire 1, Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE)
• Claire Vanier, Directrice du Pôle Petite Enfance, Fondation Œuvre de la Croix St-Simon (FOCSS)
• Véronique Prisse, Médecin cheffe de PMI du Territoire 1, Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE)

Claire Vanier

Directrice du Pôle Petite Enfance